PREDRASUDE
Stariji ljudi žele da im tehnologija olakša i uljepša život, ali kompanije to ne vide

1

Facebook, Apple, Amazon, Instagram, Google… – to su neke od najmoćnijih, najinovativnijih i najuspješnijih svjetskih kompanija, ali kad je riječ o povezivanju s najvećom potrošačkom bazom u razvijenom svijetu – ljudima starije dobi – kao da su se zaboravili ukrcati na vlak koji vodi prema njima. Ne može se reći da su oni sa svojim ponudama zatvoreni za starije, ali im se svakako ne obraćaju na specifičan za njih osmišljen način. Zapravo je taj propust neobičan, jer je riječ o rastućoj potrošačkoj populaciji. Razvijeni svijet, naime, ima demografskih problema i ubrzano stari. S poslovnog aspekta, pak, očekivalo bi se da im je važno to što je riječ o publici koja želi uživati u slobodnom vremenu nakon godina rada i koja, uz to, ima dovoljno novca za stjecanje novih iskustava.

U Americi živi više od 50 milijuna ljudi starijih od 65 godina, a do 2050. godine prosječna će dob biti 83 godine. To su ljudi koji žele potporu tehnologija i od njih očekuju da im olakšaju i upotpune život

NOVI POGLED NA STARENJE

U današnje doba prelazak u starije životno doba mnogima nije izvor frustracija, nego razdoblje za otkrivanje stvari za koje ranije nisu imali vremena. Jedno od novijih istraživanja provedenih među vremešnom populacijom u Americi pokazalo je da ih 49 posto koristi izraze “važno”, “vrijedno”, “puno nade i optimizma”, “vibrirajuće”, “živopisno”… kad opisuju promjene koje donosi starenje. Čak je 71 posto sudionika u istraživanju reklo je da ne osjeća nikakav strah povezan sa starenjem. Njih 59 posto, pak, smatra da su tehnološke inovacije premalo usmjerene prema ljudima starije dobi i da vrlo skromno odgovaraju na njihove potrebe. Taj bi podatak trebao upaliti alarm u velikim tehnološkim kompanijama, jer, dakle, riječ je o rastućoj populaciji financijski dobro stojećih potrošača, koji imaju razna tehnološka očekivanja. Ukratko, vole gadgete koji bi im pojednostavnili život.

ČAK I U SVJETSKI POZNATIM TEHNOLOŠKIM kompanijama preVLADAva stav da stariji ljudi nisu prilagodljivi novim tehnologijama, da ih teško razumiju i prihvaćaju. TO JE RAZLOG ZBOG KOJEGA TOJ POPULACIJI POTROŠAČA NE PRISTUPAJU NA POSEBAN NAČIN

Prema podacima SeniorCare.com, u Americi trenutačno živi oko 50 milijuna ljudi starijih od 65 godina, a očekivano je da će do 2050. godine prosječni životni vijek dosegnuti 83 godine. No, nije, naravno, samo brojčani rast starije populacije razlog zbog kojeg bi se kompanije koje na globalno tržište izbacuju tehnološke inovacije trebale okrenuti prema njima, nego i činjenica da su im i financijski mišići daleko od toga da će atrofirati. Naprotiv, podaci najnovije studije koju je objavio Nielsen, organizacija koja se bavi potrebama i navikama potrošača u više od 100 zemalja, otkrivaju da u ovom trenutku generacija “Baby Boom” drži u rukama čak 70 posto novca koji će do kraja ove godine u Americi biti potrošen na razne proizvode i usluge.

Neobično je kako velike tehnološke kompanije ne vide potrošački potencijal populacije koja zbog populacijskih problema svake godine broji sve više pripadnika

INOVACIJE ZA LAKŠI ŽIVOT

Kad se pogledaju ti podaci, postavlja se pitanje kako to da tehnološke kompanije ne vide potencijal u populaciji starijih potrošača. Prvi je problem u tome što se u mnogim kompanijama pogrešno smatra da stariji ljudi nisu prilagodljivi novim tehnologijama, da ih teško razumiju i prihvaćaju. Nevjerojatno je, međutim, da još ne shvaćaju o kolikoj je predrasudi riječ, s obzirom da su milijuni starijih ljudi širom svijeta aktivni na društvenim mrežama, koriste najrazličitije aplikacije na mobitelima i tabletima… To se najbolje primijeti u marketinškim kampanjama u kojima zrele populacije uglavnom nema, proizvode i usluge nude se prezentirane mladim licima ženskih i muških modela. Starenje je, dakle, dio života, a tehnologija bi na tom putu trebala igrati važnu ulogu. Jer, tehnološke inovacije mnogima mogu omogućiti da dulje žive samostalno, da ostanu dulje u svojim domovima, umjesto da se sele u domove umirovljenika, da ostanu povezani s članovima obitelji ili prijateljima koji su negdje daleko, da budu povezani s hitnim službama koje im mogu pomoći u nekoj iznenadnoj zdravstvenoj krizi… S tehnologijama mogu obogatiti svoj svakodnevni život, pronaći nove sadržaje i hobije, povezati se s ljudima sličnih interesa…

Ljudi treće životne dobi očekuju i da im tehnologije unesu zabavu u život

Ne treba sumnjati da će tehnološke kompanije u jednom trenutku shvatiti da se trebaju prilagođavati i onima koje su zbog predrasuda otpisali. Možda kad u svoje uprave puste pokojeg predstavnika tih generacija